어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 33% 급상승했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 25% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(80%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(75%)이 최대로 높고 20대(65%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 작년 준비해 40대에서 166% 불었고, 60대에서도 145% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 90대는 182%, 10대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불어났지만, https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 60대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최대로 높았다. 직후를 이어 80대(122%), 70대(109%), 60대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(96%)와 60대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(101%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 20대(40%), 80대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 80대에선 10위(2015년)에서 7위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 20%, 80대에선 60% 상승했다.